A Prefeitura de Betim iniciou um novo serviço de atendimento aos cidadãos. O chamado Projeto Rede Inteligente reúne os ramais da telefonia do Centro istrativo de acordo com as principais demandas por serviços em uma central eletrônica de atendimento conjunta, que funciona pelo número 0800 256 3236.
O benefício do novo sistema é garantir o contato direto dos moradores ao atendimento desejado. Anteriormente, o serviço era realizado pelo número de telefone geral da prefeitura, atendido por uma pessoa física que fazia a busca por ramais para direcionar o solicitante para um setor específico. Agora, o usuário pode escolher de acordo com o tema demandado e será encaminhado eletronicamente. Caso o cidadão deseje falar diretamente com um atendente da recepção é só digitar o número 9.
Pelo sistema, as demandas são fracionadas por assuntos específicos, em subtemas, até chegar na opção que melhor o atende, como taxas e impostos municipais; recursos humanos; saúde; meio ambiente; obras públicas; habitação; denúncias; elogios e sugestões; solicitação de alvarás, dentre outros.